Politique de confidentialité

Entrée en vigueur : 08/04/2024

Bienvenue sur Florence Fondelle. Soucieuse de la protection de vos données personnelles, je vous présente ci-dessous les informations légales relatives au traitement de vos informations personnelles.

Lorsque vous naviguez sur florencefondelle.com et partagez vos informations personnelles, par exemple en remplissant des formulaires tels que le formulaire de contact ou le formulaire de réservation de séance diagnostic, vous me transmettez vos informations personnelles. Je suis susceptible de recueillir et traiter ces données.

Vos données ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales.

Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez m’envoyer un courriel à contact@florencefondelle.com

Merci de l’intérêt que vous portez à Florence Fondelle 🙂

ARTICLE 1 – Définitions
Utilisateur : désigne toute personne se connectant et utilisant le site florencefondelle.com (ci-après désigné « site »).
Client : désigne toute personne majeure achetant un accompagnement auprès de Florence Fondelle.
Donnée personnelle : Toute information relative à une personne identifié ou identifiable (ci-après désigné « informations personnelles », « vos données »).
Cookie : Les cookies sont de petits fichiers stockés temporairement (téléphone, ordinateur etc.)

Article 2 – Qui est la responsable du traitement ?
Les données personnelles sont traitées et collectées par l’éditrice de florencefondelle.com tel qu’identifié dans les mentions légales du site.
Pour me contacter : contact@florencefondelle.com

Article 3 – Pourquoi je collecte vos données personnelles ?
Assurer le support utilisateur :

• Vous contacter au sujet de vos demandes :
• Via le formulaire de contact ou via email (répondre à vos demandes d’information).
• Via le formulaire de réservation de séance (répondre à vos demandes d’information, préparer la séance coaching afin de vous aider à faire le point sur votre situation, identifier les principaux blocages, déterminer si mon approche et la bonne pour vous).
• Effectuer des tâches administratives afin de respecter vos droits, notamment ceux présentés dans la présente politique de confidentialité, les mentions
  légales ou encore les conditions générales d’utilisation et de vente.
  
  Assurer le support client :
• Données nécessaires à la constitution et gestion du dossier client :
• Gestion des contrats, factures, comptabilité, ainsi que le suivi de la relation commerciale et de coach.
• Gestion d’agenda en ligne Assurer la relation avec les prospects :
• Offrir un contenu de valeur notamment par le biais de newsletter, ebook, et informer sur mes offres commerciales.
• Etablir une relation solide afin d’aider le prospect dans ses obstacles à l’achat.
• Constitution et gestion du dossier prospect.
  
  Personnaliser votre navigation, améliorer le site et assurer un fonctionnement efficace :
• J’utilise les informations à ma disposition pour personnaliser votre navigation et améliorer le site (analyse du trafic et performances du site).
• Bing Webmaster Tools m’aide à optimiser la visibilité de du site sur le moteur de recherche Bing
• Google Tag Manager gère les balises pour l’analyse et le marketing.

Article 4 – Quelles sont les données que je recueille ?
Je collecte des informations lorsque vous :

• Naviguer sur le site (vos informations d’utilisation du site : type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, interactions avec le contenu).
• Remplissez le formulaire de contact (nom, prénom, adresse email, objet de la demande, votre message et mes réponses).
• Remplissez le formulaire réservation séance (toutes les informations que vous transmettez via ce formulaire et dans mes réponses).
• Donnez des informations relatives à la relation contractuelle (coordonnées bancaires, date de la transaction, montant, …).
• Faîte une demande d’inscription newsletter, de demander de téléchargement de ebook (nom, prénom, adresse mail, date d’inscription).

Article 5 – Quelle est la durée de conversation de vos données ?

• Les informations transmises via les formulaires sont conservées 12 moi.
• Les informations collectées lors de votre navigation :
  Les cookies nécessaires sont essentiels au bon fonctionnement du site. Ils sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur.
  Les cookies fonctionnels améliorent votre expérience de navigation. Ils sont conservés xxxxxxxxxxxxxx (durée max à 13 mois ).
  Les cookies de Googles Analytics pour collecter des données sur les utilisateurs et les interactions du site sont conservés xxxxxxxxx (durée max à 13 mois).
• Les informations financières, telles que les paiements, les remboursements, les contrats, etc. sont conservées conformément aux lois applicables en matière fiscale et comptable.
• Google tag Manager et Bing Webmaster Tools ne collectent, ne conservent ni ne partagent aucune information personnelle sur les visiteurs. Ils gèrent simplement les balises et les outils pour améliorer notre site.

Article 6 – Quels sont vos droits informatiques et libertés

• Exercice de vos droits sur vos données :

En application de la règlementation applicable aux données à caractère personnel, les Clients et utilisateurs du site florencefondelle.com disposent des droits suivants :

Droits d’accès :

Ce droit vous permet de savoir si vos données sont traitées pour florencefondelle.com, le cas échéant de savoir quelles informations sont collectées.
De plus, il vous donne le droit d’obtenir une copie de ces données.
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un courrier à la responsable du traitement. Pour vous accompagner dans cette démarche, voici un lien vous permettant d’accéder à un modèle de courrier pour exercer votre droit sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces

Droit de rectification :

Si vos données à caractère personnel que vous avez transmises via le site sont inexactes ou erronés, ce droit vous permet de demander la mise à jour des informations. Il vous permet également la complétion de vos informations personnelles.
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un courrier à la responsable du traitement. Pour vous accompagner dans cette démarche, voici un lien vous permettant d’accéder à un modèle de courrier pour exercer votre droit sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou-perimees

Droit d’effacement :

Ce droit vous permet de demander la suppression de vos données personnelles, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Pour exercer ce droit, l’utilisateur doit adresser une demande écrite à contact@florencefondelle.com , en précisant son nom, son prénom, et les données qu’il souhaite voir effacées. Pour vous accompagner dans cette démarche, voici un lien vous permettant d’accéder à un modèle de courrier pour exercer votre droit sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-donnees-personnelles

Droit à la portabilité :

Ce droit vous permet de récupérer vos informations personnelles transmit sur florencefondelle.com. Il vous permet notamment de pouvoir transmettre vos données sur d’autres plateformes.
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un courrier à la responsable du traitement.

Droit à la limitation des données :

Ce droit vous permet :
Pour obtenir plus de renseignements, vous trouverez ci-dessous un article vous redirigeant vers le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-mes-droits/le-droit-la-limitation-du-traitement-geler-lutilisation-de-vos-donnees

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un courrier à la responsable du traitement.

Droit d’opposition :

Ce droit vous permet de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
Pour exercer ce droit, l’utilisateur doit adresser une demande écrite à contact@florencefondelle.com. Pour vous accompagner dans cette démarche, voici un lien vous permettant d’accéder à un modèle de courrier pour exercer votre droit sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet

• Délais de réponse
  Florence Fondelle répondra à la demande dans un délai d’un mois, et informera le client et l’utilisateur des suites données à sa demande.
  En cas de refus de faire droit à la demande du Client ou de l’utilisateur celui-ci doit être motivé.
  Vous êtes informé qu’en cas de refus, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) ou saisir une autorité judiciaire.

ARTICLE 7 – LIENS HYPERTEXTES
Le site contient des liens hypertextes. L’Utilisateur est informé qu’en cliquant sur ces liens, il sortira du site florencefondelle.com afin d’accéder à d’autres sites (par
exemples, Instagram, cnil). Florence Fondelle n’a pas de contrôle sur les pages web sur lesquelles aboutissent ces liens et ne saurait, en aucun cas, être responsable de leur contenu.

Article 8 – Informations relatives aux cookies

• Information générale
  L’utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, des cookies peuvent être déposés sur son logiciel de navigation (ordinateur, tablette, mobile). Les cookies sont de petits fichiers stockés temporairement.
  En naviguant sur le site, l’utilisateur voit apparaître un bandeau pour prévenir de la présence de ces cookies et lui permettant d’assurer le recueil de son consentement.
  Certains sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils ne contiennent pas d’information personnelle et ne peuvent pas être utilisés pour identifier quelqu’un. En naviguant sur le site, L’Utilisateur les accepte.
  D’autres cookies peuvent être utilisés afin de mesurer l’audience. Les paramètres et l’utilité de ces cookies sont précisés dans le bandeau permettant de gérer les préférences des cookies, où l’utilisateur peut les accepter ou les refuser.
  A défaut d’acceptation, l’Utilisateur est informé que certaines fonctionnalités ou pages risquent de lui être refusées.
• Configuration de vos préférences

Voici les informations de configuration de vos préférences concernant plateformes qui suivent :

1. Google Analytics : La politique de confidentialité et les conditions d’utilisation
   sont disponibles à partir du lien suivant :
   https://www.google.fr/intl/fr/policies/technologies/cookies/
2. Google Tag Manager : Les Règles d’utilisation de Google Tag Manager sont
   disponibles à partir du lien suivant :
   https://marketingplatform.google.com/intl/fr/about/analytics/tag-manager/use-policy/
3. Instagram : La politique en matière de cookies est disponible à partir du lien suivant : https://help.instagram.com/1896641480634370/
4. Cloud Platform : Les conditions d’utilisation de Google Cloud Platform sont disponibles à partir du lien suivant : https://cloud.google.com/terms?hl=fr
5. LiteSpeed Cache : Ce site utilise la mise en cache afin de faciliter un temps de réponse plus rapide et une meilleure expérience utilisateur. La mise en cache stocke potentiellement une copie en double de chaque page Web affichée sur ce site. Tous les fichiers de cache sont temporaires et ne sont jamais accessibles par des tiers, sauf si cela est nécessaire pour obtenir une assistance technique auprès du fournisseur du plug-in de cache. Les fichiers de cache expirent selon un calendrier défini par l’administrateur du site, mais peuvent facilement être purgés par l’administrateur avant leur expiration naturelle, si nécessaire. Nous pouvons utiliser les services QUIC.cloud pour traiter et mettre temporairement en cache vos données. Veuillez consulter https://quic.cloud/privacy-policy/ pour plus de détails.

ARTICLE 9 – Droit applicable – Langue
La présente politique de confidentialité et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.

La présente politique de confidentialité est rédigée en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

ARTICLE 10 – Modification de la politique de confidentialité :
Je peux être amenée à apporter des mises à jour ou des corrections au contenu de la présente politique de confidentialité. Je vous suggère de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de ces potentielles modifications.